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车险迎来续保潮 电话营销开战

时间:2017-11-13 19:54   来源:www.chexianinfo.com

  “您的车险就快到期了,续保需不需要我们给您报个优惠价呢?”近期,长沙市民刘先生不断地接到各个保险公司的电话。临近年底,保险公司推出的车险优惠措施层出不穷,都想先下手“抢单”。

  与刘先生的经历类似,不少车主向三湘都市报记者反映,保险公司“轰炸”式的电话短信推销让人招架不住。记者采访保险各路专家,为车主献计献策,并总结出电话投保、适当增减险种、及时续保三大省钱攻略。

  “车险续保”打响电话营销战

  “一周就接到了好几个保险公司的客服电话,询问车险是否到期续保。”家住长沙市伍家岭的刘先生说, “虽然有几家保险公司,但给出的车险保费都大同小异,差别不过100-200元。”

  对此,长沙一家财险公司车险负责人坦言,目前各家公司车险费率基本没有下降的空间,都在比拼后续增值服务。由于年底车险续保的客户会明显增多,所以此时促销活动也会比平时多很多。比如,部分保险公司给车主赠送灭火器、加油卡之类的礼品,有的甚至还赠送4S店的工时费代金券。

  拒绝“骚扰”,可明确说“不”

  记者获悉,各家保险公司对车险电销渠道都有着较为严格的规范。比如,要求保险公司电销呼出时间限定为每天8: 00至20:00;对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫,对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单,并在一年内不得再次滋扰。

  在采访中,一些车主抱怨被同一保险公司的电话反复“骚扰”。对此,保险公司人士解释,这可能是车主没有明确拒绝电销人员。比如,车主说“我再看看”、“我再想想”等此类话语,就容易误导电销人员,导致过几天还会再打电话来。“客户若不需要,可干脆利落地说出来。”湖南一家大型险企电销负责人坦言。

  小贴士

  车险续保三大省钱攻略

  临近年底,不少车主的车险又到了续保期,如何续保才既省钱又实惠是许多车主最关心的。

  记者采访保险各路专家,为车主献计献策,梳理出三大省钱攻略。

  【攻略一】近年来各家保险公司陆续推出电话车险,并以“节省15%”的优惠价格吸引了越来越多车主投保。根据保监会规定,商业车险费率最多可以打到七折,而电话车险可在七折的基础上再优惠15%,更适合经济适用型车主。

  【攻略二】对于新车主来说,一般会选择全险,并按照车辆购买价格足额投保。对于旧车来说,车辆续保时应对险种做出删减或增加,以保证投保险种更加适合自己,也不至于增加不必要的保费。其次,部分险种具有一定的投保年限,如划痕险,有的保险公司规定3年或5年车龄以内才可购买,车龄时间较长,则没有必要购买;还有就是,选择“指定驾驶人”或指定区域驾驶条款也可节省保费。

  【攻略三】据记者了解,及时续保能够避免增加保费。有的车主到了车险续保期,因种种原因一拖再拖,甚至错过了最后续保期。太平洋保险[微博]有关人士表示,一般来说,保险公司会在车险到期前3个月为车主提供报价,车主可提前做准备,但是如果车险到期后仍未续保,脱保时间达到7天以上,保险公司就需要重新验车,增加了投保手续,而如果脱保时间过长,有可能会增加保费。

  ■记者 梁兴





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