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我省23家财险公司车险理赔平均用时25分钟

时间:2017-09-23 16:27   来源:www.chexianinfo.com

    记者从陕西保险行业协会获悉,为更好地维护保险消费者合法权益,推动陕西省内各家财产保险公司贯彻落实《陕西省机动车保险理赔服务时效行业示范标准》,陕西省保险行业协会3月15日在西安市郊区不同时间、不同地点,分批次对当地23家经营车险业务的财产保险公司的车险理赔服务水平进行现场模拟测试。
    作为2017年第一次开展的现场测试,重点对接报案受理环节与现场查勘环节时效标准贯彻落实情况进行测评,通过现场虚拟事故报案,督促西安地区经营车险业务的保险公司不断完善服务水平,改进服务质量。从测评结果看,各保险公司到达现场时效都能达标,平均用时24.74分钟,服务情况总体较好,基本能满足客户理赔服务要求。





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