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车险好买 理赔不难

时间:2017-11-13 20:14   来源:www.chexianinfo.com

车险好买 理赔不难

 
 

  本报特约记者 王彤

  随着私家车辆的增多,车辆之间踫擦小事故日益攀升,车主协调不成,引起突发矛盾,造成交通堵塞的案例时有发生。据公安局交管部门统计,郑州每天交通事故的接警数量有700多起。为了有效缓解交通压力,确保城市道路顺畅,在河南保监局与郑州市公安局的共同推动下,2008年4月,郑州市成立了“机动车辆交通事故保险快速理赔中心”(以下简称“快赔中心”)。

  快赔中心下设9个快赔点,分布于郑州市中心以及环城路东南西北四个方位,方便肇事车主前来办理查勘定损等理赔相关事宜。目前有人保财险、太平洋(601099,股吧)产险、平安产险、国寿财险、中华保险等大公司派有专职理赔人员进驻快赔中心,其它财险公司则委托公估公司在快赔中心代为处理。

  小碰擦

  快撤离

  在郑州快赔中心新宏源服务站,人保财险郑州分公司的理赔人员任立忠告诉记者:“目前,车主在小事故上浪费的精力太多了,至少一半事故根本不用报警。在郑州市区发生两车相撞,双方都有交强险,各车损失不超过2000元的轻微交通事故,只要车辆能够移动,双方可在拍照后快速撤离事故现场,并拨打各自投保公司的报案电话,随后前往"快赔中心"办理定损、理赔和车辆维修事宜。”

  据不完全统计,仅2012年,郑州市9个快赔中心累计处理了4万余起轻微道路交通事故,为7万余名司机提供了交通事故处理和保险理赔服务。

  小额度

  走快赔

  3月7日一早,上班的高峰期还未过,快赔中心万通服务站就已聚集了5、6位车主。在河南电视台工作的熊先生告诉记者,“我早上开着自家的奔驰车,在倒车时与停在路边的奥迪车相撞,对方车门掉漆和车灯擦损。”熊先生曾两次来过快赔中心,因事故不大,这次和奥迪车主范先生商量后,一同到快赔中心报案处理。两辆车分别在人保财险公司和平安产险投保,驻点理赔人员对双方车辆进行了拍照、定损、填写《快速理赔中心案件处理单》,双方签字认可,有责方向无责方支付赔款,整个过程不到20分钟。工作人员随后将资料上传到保险公司理赔中心。车主被告知,公司审核后理赔款将在两三天内到账。两位车主没有争吵,没有纠纷,满意地离开了现场。工作人员告诉记者:假如双方均有责任,保险公司按照“互碰自赔”方式进行理赔。

  上午十点刚过,位于花园路与宏达路交叉口的郑州快赔中心贰仟家服务站一片忙碌,理赔人员已处理了10多起交通事故。车主张先生说,“我先报警了,交警看了一下车辆,说是小事故,就让我们来"快赔中心"处理。”“各保险公司都在这里驻点,还有警察驻守,事故处理、车险理赔与车辆维修,一站式全解决,比停在路上找交警、等候保险公司查勘员处理方便快捷多了!”车主小李对此深有感触。“我是早上在花园路口跟一辆车追尾了,交警告诉我们这里有个快速理赔中心,我们就来了。”车主小王告诉记者。他是第一次走快速理赔的程序,感觉挺方便,很及时,非常满意。

  服务全面

  省时省事

  快速理赔中心的9个服务站都设在郑州市规模较大的汽修厂和4S店内。服务范围包括事故处理、车险理赔与车辆维修。因为处理事故较多,郑州贰仟家汽车服务有限公司还专门选派了6位工作人员配合快赔中心做好肇事车主的引导、咨询、填单和统计工作。

  河南保险行业协会有关人员介绍:“和以前的交通事故处理模式相比,车险快赔中心的运转,有五大成效:一是缓解了因车辆擦蹭事故造成的交通堵塞;二是简化了理赔手续,减少车主往返次数,缩短了索赔时间,提升了保险消费者满意度;三是有效整合了保险公司的人力资源,提高了轻微交通事故的处理效率和服务质量,节省了公司经营成本;四是有效减少了保险诈骗案件的发生,保护了被保险人的合法权益和保险公司的利益;五是有效减轻了公安交通管理部门、保险公司勘查事故现场的压力和运行成本,降低了执法成本,为城市道路顺畅通行发挥了较好的作用。”

  驻点的交警告诉记者,郑州交警支队在9个“快赔中心”都派驻有人员,对于车主双方不好划分的责任,交警可以当场进行责任划分。超过2000元的事故,交警出具《交通事故简易责任认定书》,不按交通事故进行罚款,避免当事人之间产生争议和纠纷,减少车主的往返奔波。

  规范管理

  广而告知





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