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北京发布六项车险理赔测评指标

时间:2018-01-08 15:05   来源:www.chexianinfo.com

日前,北京保监局发布最新车险理赔测评指标。在原有“结案周期”和“结案率”基础上新增了“小额案件结案周期”、“承诺达成率”、“定损人员充足度”、“立案投诉率”4项指标,为车主自主选择服务更好的保险公司提供参考。

据了解,在这6项指标中,“结案周期”是指保险公司处理赔案的平均周期;“小额案件结案周期”是指保险公司处理赔款金额在5000元以下赔案的平均周期;“承诺达成率”是针对行业“5000元以下无人伤且索赔材料齐全的小额案件3日以内完成支付”的服务承诺执行情况进行测评监督,反映保险公司小额案件的支付效率。

在北京保险行业车险理赔综合指标中,平均数值分别是:结案周期20.6天,5000元以下小额案件结案周期18.1天,结案率86.7%,承诺达成率97.4%,定损人员充足率0.25,投诉率0.37。

北京发布六项车险理赔测评指标





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