日行30000步 泰山保险“查勘铁军”在行动

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  大众网·海报新闻济南8月20日讯(记者 刘帅 范明昱)台风“利奇马”已经远去,又恢复到往日的天朗气清。在经历了暴风骤雨考验后,有这么一群人还在奋斗着。他们白天头顶烈日,走街串巷收集村民房屋受损情况;中午泡面果腹,放弃午休时间座谈商讨工作进展;天亮出门,天黑返回,日行30000步,始终践行着“诚信重如泰山”的服务理念,他们就是泰山保险的“查勘铁军”。8月20日,大众网海报新闻记者实地探访了泰山保险查勘员的一天。

  与天气“抗衡” 衣服湿身胳膊晒出分界线

  夏末秋初,天气凉爽了许多,但白日的紫外线依旧强烈。一支笔,一个卷尺,一份查勘处理单,泰山保险山东区域理赔服务中心查勘室负责人战坤禹就这样开启了一天的工作日程,这是他展开查勘工作的第5个艳阳天。

  上午9点多,当大众网海报新闻记者来到查勘现场时,他正汗流浃背地在各自负责区域的受损村户里忙碌着。32℃的天气,虽不说高温难耐,但强烈的阳光也晒得他的胳膊生成了明显的分界线。“上午一次厕所也没上,喝的水全都靠出汗给排出去了。”说话期间,战坤禹结束了第4户的查勘,口干舌燥的他拧下一瓶矿泉水咕咚咕咚地喝了起来。

  除了天气炎热,日照强烈,忍受村里的蚊虫叮咬也是查勘员进行工作时的一大考验。每年的夏末秋初,正是蚊子活跃的季节,记者跟着战坤禹只入了一户村民家,胳膊和腿上就被蚊子咬起了2个大包。“这些都不叫事儿。”对于全体查勘员来说,现在的目标只有一个,就是在最短的时间入到更多受损的村民家中,保质保量完成查勘理赔任务。

  与时间“赛跑” 朝七晚九成家常便饭

  中午12点左右,忙碌了一个上午的查勘员们终于有时间集合在了一起。由于时间紧任务重,一人一桶泡面就解决了午餐问题。当记者问到一桶泡面可以填饱肚子么时,战坤禹也只是笑道:“不够的话就再吃一桶。”半个小时内解决完午餐,稍作休息就投入下午的工作中。查勘员们深知村民们心里着急,早一天查勘完受损房屋就能早一天得到修缮。”

  据了解,台风“利奇马”过后,泰山保险立刻成立了专项理赔工作小组,制定重建理赔服务工作方案,有效组织开展各项工作。从16日开始,7个精干小组正式深入到一线,开启了查勘理赔工作。举全公司之力,充分发挥保险抗汛防损、经济补偿和社会“稳定器”功能,最大限度减少村民的财产损失。

  头顶烈日,跋山涉水。战坤禹告诉记者,他们每天7点到单位集合,8点来钟到现场做好准备工作后,就一直奔波在各个受损村户间。白天查勘,晚上回单位整理案件,9点多回家也成了家常便饭。一天工作15个小时、喝掉12瓶矿泉水、行走30000步是他一天的“战果”。“昨天我女儿还发信息,问爸爸什么时候回家,都好几天没看到我了。”说起三岁的女儿,战坤禹有些愧疚。

  与村民“连心” 耐心细心与责任心是关键

  记者了解到,该地在此次暴雨中受损毁的大多是老旧房屋,有些还是土坯房。“这种房子一般是老年人居住,有的已经70多岁了,儿女在外地,如果不尽快整修的话,房子里阴暗潮湿,老人居住起来也不舒服。”战坤禹说。

  在曹庄村村民张业凤家里,战坤禹和同事仔细地查看了房屋损毁情况,包括门楼裂缝、房顶漏雨、墙皮脱落等。张业凤老人已经70多岁,口音比较重,沟通起来有些困难。“阿姨,麻烦您把身份证、户口本和房产证拿出来,我们需要登记一下。”一句话重复了好几遍,战坤禹没有一点不耐烦。“干我们这个工作就是这样,耐心、细心、责任心都得有。”

  与团队“共融” 坚守“诚信重如泰山”服务理念

  除了民生的查勘,为确保山东省“县县通高速”再建高速公路汛后恢复施工,泰山保险公司也派出3个工作组,赶赴受台风影响的莱泰、济乐、京沪改扩建、新台、岚罗、文莱等项目进行全覆盖勘查。

  下午2点半,记者跟随战坤禹来到了济乐高速互通项目工地。现场的道路并不好走,碎石和渣土铺满整地,再加上太阳长时间的照射,走起来搁脚又烫脚。然而战坤禹却丝毫不在乎,熟练地走到各个区域,查勘基坑的积水情况、围挡的损坏状况等。

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